Oplossing·Advies & consultancy
UX audit: uw bestaande software kritisch beoordeeld
Gebruikers haken af, conversie is laag, of het support team wordt overspoeld met dezelfde vragen. Wij onderzoeken waarom en vertellen u wat eraan te doen is.
Herkent u dit?
U heeft software die technisch werkt maar niet doet wat het zou moeten doen:
- Gebruikers schrijven zich aan maar haken af voordat ze het product echt gebruiken
- De conversie van gratis naar betaald is lager dan u verwacht
- Uw support team beantwoordt steeds dezelfde vragen, wat erop wijst dat de interface niet duidelijk genoeg is
- Klanten klagen dat de software "moeilijk" is, maar u weet niet precies wat ze bedoelen
- U heeft functies gebouwd die bijna niemand gebruikt, terwijl de functies die wel gebruikt worden te diep zitten
Het probleem is zelden technisch. Het probleem is dat de software niet aansluit bij hoe uw gebruikers denken, werken en beslissingen nemen. Een UX audit brengt dat in kaart.
Zo pakken wij het aan
Onze UX audit is een systematische beoordeling van uw software vanuit het perspectief van de gebruiker:
- Analyse van gebruikersflows: welke paden lopen uw gebruikers, waar stoppen ze, waar raken ze gefrustreerd
- Conversie-analyse: waar in de funnel vallen gebruikers af en waarom
- Technische beoordeling: performance, laadtijden, mobiele bruikbaarheid, toegankelijkheid
- Heuristische evaluatie: beoordeling tegen bewezen usability-principes
- Rapport met concrete aanbevelingen, geprioriteerd op verwachte impact
Wij leveren geen rapport met vage aanbevelingen als "verbeter de navigatie." Wij leveren specifieke wijzigingen: "verplaats de aanmeldknop van de footer naar de header, verwachte impact: 15-20% meer aanmeldingen, geschatte implementatietijd: 2 uur." Elke aanbeveling heeft een verwachte impact en een inschatting van de benodigde investering.
Optioneel: wij implementeren de aanbevelingen zelf. Van audit naar verbetering, zonder een tweede partij ertussen.
Wat u ervoor terugkrijgt
Wat levert het op?
- Een helder beeld van waarom uw software niet presteert zoals u verwacht
- Concrete, geprioriteerde aanbevelingen met verwachte impact
- Inzicht in hoe uw gebruikers uw software echt gebruiken (vs hoe u denkt dat ze het gebruiken)
- Een actielijst die u zelf kunt uitvoeren of door ons kunt laten implementeren
Concrete cases
Is dit herkenbaar voor uw situatie?
Plan een vrijblijvend gesprek van 20 minuten. Wij luisteren naar uw situatie en vertellen eerlijk of wij de juiste partner zijn, ook als dat betekent dat wij u doorverwijzen.
Plan een gesprekGratis, vrijblijvend, en wij reageren binnen 24 uur.