UX audit: uw bestaande software kritisch beoordeeld

U heeft software die technisch werkt maar niet doet wat het zou moeten doen:

• Gebruikers schrijven zich aan maar haken af voordat ze het product echt gebruiken
• De conversie van gratis naar betaald is lager dan u verwacht
• Uw support team beantwoordt steeds dezelfde vragen, wat erop wijst dat de interface niet duidelijk genoeg is
• Klanten klagen dat de software "moeilijk" is, maar u weet niet precies wat ze bedoelen
• U heeft functies gebouwd die bijna niemand gebruikt, terwijl de functies die wel gebruikt worden te diep zitten

Het probleem is zelden technisch. Het probleem is dat de software niet aansluit bij hoe uw gebruikers denken, werken en beslissingen nemen. Een UX audit brengt dat in kaart.

Onze UX audit is een systematische beoordeling van uw software vanuit het perspectief van de gebruiker:

• Analyse van gebruikersflows: welke paden lopen uw gebruikers, waar stoppen ze, waar raken ze gefrustreerd
• Conversie-analyse: waar in de funnel vallen gebruikers af en waarom
• Technische beoordeling: performance, laadtijden, mobiele bruikbaarheid, toegankelijkheid
• Heuristische evaluatie: beoordeling tegen bewezen usability-principes
• Rapport met concrete aanbevelingen, geprioriteerd op verwachte impact

Wij leveren geen rapport met vage aanbevelingen als "verbeter de navigatie." Wij leveren specifieke wijzigingen: "verplaats de aanmeldknop van de footer naar de header, verwachte impact: 15-20% meer aanmeldingen, geschatte implementatietijd: 2 uur." Elke aanbeveling heeft een verwachte impact en een inschatting van de benodigde investering.

Optioneel: wij implementeren de aanbevelingen zelf. Van audit naar verbetering, zonder een tweede partij ertussen.

Wat levert het op?

• Een helder beeld van waarom uw software niet presteert zoals u verwacht
• Concrete, geprioriteerde aanbevelingen met verwachte impact
• Inzicht in hoe uw gebruikers uw software echt gebruiken (vs hoe u denkt dat ze het gebruiken)
• Een actielijst die u zelf kunt uitvoeren of door ons kunt laten implementeren

Voorbeeld: een SaaS-startup had een werkend product maar de conversie van trial naar betaald was 4%. Wij analyseerden de gebruikersflows en vonden 3 grote drop-off punten: een onboarding van 12 stappen waarvan 8 overbodig bleken, pricing die pas zichtbaar was na inloggen, en een kernfunctie die 5 klikken te diep zat. Na implementatie van onze aanbevelingen (onboarding terugbracht naar 4 stappen, pricing op de homepage, kernfunctie naar het startscherm) steeg de conversie naar 11% in 2 maanden.